众口难调,每个顾客的口味、喜好都不相同,有些看重口味,有些看重价格,有些看重性价比,有些看重设计,有些看重服务... ...我们打开门做生意,无法奢求能够赢得市场上所有消费者的亲来和喜爱,所以就必须要有所侧重,河北外部餐饮定位咨询培训,将目标消费者的范围缩小,找到目标消费人体,并紧抓这部分主要消费者的喜好,提供他们心水的菜品,同时为他们制定出相应的个性化服务。再拿星巴克来举例,创立伊始的星巴克走的就是不和大众咖啡店想同的路子,它只把那些有一定身份阅历,有文化修养,同时又十分重视自我,愿意掏钱和高价咖啡,但却又对美食相当挑剔的人群作为目标人群的,其实不难发现,河北外部餐饮定位咨询培训,只要这家餐饮店符合自己的风格和追求或是喜好的话,河北外部餐饮定位咨询培训,这类消费者的忠诚度往往是比较高的,即便隔的再远也会去消费就餐。餐饮品牌定位要以市场受众为根据。河北外部餐饮定位咨询培训
餐饮品牌定位原则:1.餐饮公司自身品牌定位不能变。对于餐饮公司来讲,品牌定位是关键,千万不能受外界环境的影响而轻易做出改变。由于我国企业家对于品牌定位的局面了解,很多企业在非常时期做出了关于定位的致命调整。任何时候,品牌所营造的氛围和宗教般的信任是消费者愿意购买某个品牌产品的重要前提。定位改变了,就意味着消费者的消费认知和信任会产生不利于品牌形象的改变。2.渠道深入。渠道对于品牌的战略作用是非常明显的,甚至可以这样理解:没有渠道就没有品牌,渠道始终是品牌得以接触消费者的关键。全方面来看渠道,主要指产品的销售途径、覆盖率、分配、地点、库存和交通运输等方面。河北外部餐饮定位咨询培训做好轻餐饮品牌定位运营有道,擅于运用线上平台是致胜法宝。
餐饮市场定位是从目标市场消费群体,即客源对象和结构的选择和确定开始的。做好目标市场消费群体定位的基本方法是:(1)做好市场调查。掌握当地市场的客源数量、规模、类型、档次结构、消费水平、支付能力、市场竞争状况、程度等。(2)分析市场可进入、可渗透的程度。包括可选目标市场规模大小、客户类型、客源层次、市场份额高低、发展潜力大小、企业能够争取到的接待人次、各种餐厅上座率的高低等。(3)分析目标市场消费群体的市场需求,包括对餐饮企业的消费环境、产品风味、产品质量、产品价格、可以接受的价格波动幅度、人均消费和支付能力等。(4)终选择和确定目标市场的消费群体,完成市场客源定位。这一定位要终落实到企业的不同餐厅的预测上座率和接待人次上,包括酒店餐饮的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、宴会厅、咖啡厅、酒楼饭庄等分开餐饮企业的大众散座餐厅、各种包房、雅间餐厅等。
定位理论的真正含义是:挖掘自己的独特价值,调配一切资源,建立与消费者的有效沟通。一个好的定位,需要对行业进行长时间的观察和体悟,需要对预设进行千百次的推倒和验证,而在确定某一定位之后,“当家者”一要坚定不移地去执行,二要根据市场变化做出及时调整。邵老师定位理论的精髓是:让你的产品在目标顾客的心智中植入一个选择印象。定位理论的精髓仍适用于餐饮业,只是,餐饮业态极其复杂,在运用定位理论时,不能照抄照搬快消品的产品定位理论,更应该按照餐饮业的内在逻辑去重构定位。餐饮品牌定位表示类企业的企业思想、理念、文化、价值观和社会声誉。
餐饮定位的作用:餐饮定位是设计企业产品结构和消费环境、控制企业档次和价格水平的客观依据。需求决定供给、供给必须与需求相适应。餐饮定位的目标市场和客源类型、层次一经确定,其目标市场的需求档次、产品类型、结构和价格水平等也就基本决定了。因此,餐饮管理的市场定位,特别是目标市场一经确定,就必须根据目标市场的顾客需求来设计、创造自己的产品结构和消费环境。其具体要求是:①根据目标市场需求确定产品类型、产品风味和结构。②设计产品花色品种、质量标准,制定质量保证措施。③设计创造适合目标市场需求的消费环境,装饰要美观、舒适、独具特色,形成饮食文化气息。④根据目标市场的客人消费水平和支付能力制定产品价格,高、中、低档搭配,形成合理的价格结构。这些都是由餐饮定位的要求来决定的。餐饮定位是选准目标市场,做好市场开发和客源组织的前提和基础。江西邵德春餐饮定位培训中心
餐饮定位之后是为其业务经营活动的开展提供服务的。河北外部餐饮定位咨询培训
有了好的菜品,需要有好的服务。员工要把餐厅当成自己的家,后厨和厅面配合要默契,要互相补台,而不是互相拆台。厅面要收集顾客关于菜肴的意见,和后厨一起研究,提高菜品质量。我们的餐饮企业的服务,需要学习沙家浜里的阿庆嫂,“垒起七星灶,铜壶煮三江。摆开八仙桌,招待十六方。来的都是客,全凭嘴一张。相逢开口笑,过后不思量。”察言观色,接待来宾,满足每位客户的需求。餐饮企业的工作人员,都需要学会演戏,进入工作岗位,就进入角色,需要调动客户的情绪,向阿庆嫂招待刁德一一样,能说会唱,调节用餐的气氛,增加客户的用餐体验。如:遇到客户过生日,送上一支生日祝福歌;遇到生意淡时,开餐前在门口跳上一支欢迎舞,以吸引客户的目光等。在餐饮经营中,学会笼络好女人和孩子,做好他们的服务。女人更善于传播,把女人和孩子“笼络”好,会为餐厅更快的带来口碑和生意。餐饮企业卫生是根本。要做到六面卫生,顶、地、四面的墙、空气的卫生、餐桌餐椅的卫生、餐具的卫生。餐饮服务人员,要学会随时做卫生的良好习惯。同时保证食品的卫生,这样的餐饮企业,才能寿命常青。河北外部餐饮定位咨询培训
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